"הפאזל האנושי": שידרוג השירות ע"י גישת האינטליגנציה הרגשית וטכניקות חדשניות (מיינדפולנס ו-NLP)

דני בלונדהיים, ימי ראשון, 9, 12, 23  בדצמבר 2018; בשעות 14:00-9.00

שיווק ומיתוג עצמי

לילך זיו, 19, 26 בדצמבר 2018, 2 ינואר 2019; בשעות 13:00-9.00

טיפול בהתנגדויות, בסיטואציות "טעונות" ובתלונות בתהליכי שירות

דני בלונדהיים, ימי שני, 4, 11, 18 בפברואר 2019; בשעות 14:00-9.00

הצלחה מחוץ לקופסא

לילך זיו, ימי שני, 4, 11, 18 במרץ 2019; בשעות 13:00-9.00

"שינוי בראש טוב": הובלת שינויים תוך התמודדות עם אי וודאות

דני בלונדהיים, ימי שלישי, 5, 12  במרץ 2019; בשעות 14:00-9.00